Politique de confidentialité

1. Définitions

Dans la présente politique de confidentialité, la «  SOCIÉTÉ » désigne la société Claire-Line PEREZ située au 22 rue Masaryk 69009 LYON. Son adresse mail est clairelinedelices@gmail.com. La SOCIÉTÉ est également joignable par téléphone au 06.52.31.33.26

« SITE » désigne le présent SITE, c’est-à-dire CLAIRE-LINE DÉLICES à l’adresse www.clairelinedelices.com et appartenant à la SOCIÉTÉ.

« UTILISATEUR » désigne toute personne qui fait utilisation du SITE.

 

2. L'utilisation des cookies

Des cookies sont utilisées pour améliorer l'accès au SITE et identifier les visiteurs réguliers. Les cookies améliorent l’expérience des UTILISATEURS grâce au suivi et au ciblage de ses intérêts.

Le SITE est hébergé sur la plateforme Wix.com qui utilise des cookies pour des raisons importantes telles que :

  • offrir une meilleure expérience aux visiteurs et clients

  • identifier les membres inscrits sur le SITE internet

  • faire une réservation en ligne sur le SITE

  • s’assurer que la plateforme Wix.com est sécurisée.

 

Le SITE peut contenir des liens vers d’autres sites internet. La SOCIÉTÉ n’est pas responsable de leur politique de confidentialité.

 

3. Comment les informations personnelles sont collectées?

​Sur le SITE des informations personnelles sont collectées lorsque vous remplissez les formulaires en ligne mis à votre disposition ou lorsque vous vous connectez à votre compte client. Plus précisément, vos informations personnelles sont collectées lorsque :

  • vous prenez contact par messagerie électronique,

  • vous créez et vous connectez à un compte client,

  • vous faites des achats sur le SITE.

 
4. Quel type d’information sont collectées ?

Dès votre entrée sur le site la SOCIÉTÉ collecte votre adresse IP ( Internet Protocol)

 

Données de compte & données relatives à l’achat
La SOCIÉTÉ collecte au maximum: nom, prénom, sexe, adresse de messagerie, adresse postale, numéro de téléphone, date de naissance, adresse électronique, mot de passe, région, informations relatives aux commandes : dates de commandes, nombre de commandes, nom des produits achetés, montant des produits achetés, promotion ou non pour l’obtention du produit

 

Données sur les médias sociaux
Le SITE peut contenir des options d'accès à des sites sociaux ( tel que facebook) vous permettant de partager des informations avec vos réseaux sociaux ou d'interagir avec nous sur divers sites sociaux. Suivant leur nature, l'utilisation de ces fonctions peut entraîner la collecte et le partage de données vous concernant. La SOCIÉTÉ vous encourage à vérifier les politiques de protection de la vie privée et les paramètres des sites sociaux que vous fréquentez afin de connaître le type de données collectées, utilisées et partagées sur ces sites.

 

La SOCIÉTÉ peut utiliser des outils de Wix.com pour mesurer et collecter des informations de session, y compris le temps de réponse des pages, la durée des visites sur certaines pages, les informations d’interaction de page et les méthodes utilisées pour naviguer hors de la page.

 

Les commentaires, les avis sur les produits, les recommandations.

 

5. Dans quels buts vos informations personnelles sont collectées ?

À des fins transactionnelles

Dans le cadre de votre commande en ligne, les informations relatives à vous, aux produits, à la livraison, à votre résidence et vos paiements sont collectées pour assurer un suivi de la transaction et du service clients post achat optimal.

 

À des fins marketing

Afin de répondre au mieux à vos attentes, la SOCIÉTÉ peut utiliser vos données pour affiner le ciblage sur le SITE et des offres produits en matière de publicité. La SOCIÉTÉ peut également exploiter ces données pour pouvoir vous envoyer un mail ( si vous avez accepté d’en recevoir ) sur un panier rempli non complété, une relance d’achat, vous informer de la disponibilité d’un produit.

 

À des fins statistiques

Toujours dans le but d’améliorer l’ offre proposée, des études statistiques internes peuvent être réalisées sur le rythme de consommation des UTILISATEURS, des produits, des modes de livraison.

 

À des fins de Service aux clients

Assurer le meilleur suivi de votre dossier en cours quant à une question relative au SITE et/ou aux produits. Être également à même de pouvoir répondre à vos questions en cas de sollicitation sur le SITE, des produits ou d’une commande passée.

 

À des fins de sécurité

La demande d’un mot de passe peut être faite et permet de vérifier votre identité.

 

À des fins légales

Pour assurer l’historisation de la relation et des activités qui suivent les réglementations en vigueur, les ordonnances de tribunaux, ou encore les injonctions de police

 

6. Comment communiquons-nous avec les utilisateurs du SITE ?

La SOCIÉTÉ peut vous contacter pour vous informer à propos de votre compte, pour résoudre des problèmes avec celui-ci, pour résoudre un litige, pour collecter des frais ou des sommes dues, pour interroger vos opinions via des sondages ou des questionnaires, pour envoyer des mises à jour à propos de la SOCIÉTÉ ou autrement pour vous contacter afin de faire respecter l’ accord d’utilisation de la SOCIÉTÉ, les lois nationales applicables et tout accord que la SOCIÉTÉ pourrait avoir avec vous. A ces fins, la SOCIÉTÉ peut vous contacter par courriel, par téléphone, par texto ou par courrier postal.

 

7. Quelles actions sont menées pour garantir la protection des données de nos utilisateurs ?

Wix.com est entièrement engagé dans la protection des données. Pour en savoir plus, cliquez sur ce lien

https://support.wix.com/fr/article/r%C3%A8glement-g%C3%A9n%C3%A9ral-sur-la-protection-des-donn%C3%A9es-rgpdgdpr

 

Lors du paiement La SOCIÉTÉ n’a pas accès à vos informations bancaires lors des transactions.

Toutes les passerelles de paiement direct proposées par Wix.com et utilisées par la SOCIETE respectent les normes établies par PCI-DSS, telles que gérées par le PCI Security Standards Council, qui est un effort conjoint de marques comme Visa, MasterCard, American Express et Discover. Les exigences PCI-DSS contribuent à garantir le traitement sécurisé des informations relatives aux cartes de crédit par la boutique du SITE et ses fournisseurs de services.

 

La SOCIÉTÉ est la seule propriétaire de vos données.

La SOCIÉTÉ s’engage à ne pas vendre, transférer, échanger, donner à une autre société pour quelque raison que ce soit vos informations personnelles en dehors de ce qui est nécessaire et indiqué dans la partie « 6. Dans quels buts vos informations personnelles sont collectées? », par exemple lors d’une transaction, le partage de certaines informations ( nom, prénom, adresse postale, numéro de téléphone, adresse mail) se fera pour l’expédition de votre commande auprès d’un transporteur.

8. Comment et combien de temps les données sont-elles stockées ?

La SOCIÉTÉ est hébergée sur la plateforme Wix.com. Wix.com lui fournit la plateforme en ligne qui lui permet de vous vendre ses produits et services. Vos données peuvent être stockées par le biais du stockage de données, des bases de données et des applications générales de Wix.com. Elles stockent vos données sur des serveurs sécurisés derrière un pare-feu.

Les données conservées hors ligne sont également protégées. Elles sont conservées sous la forme de fichiers numériques dans des appareils de stockage dont l'accès est sécurisé. La SOCIÉTÉ est la seule entité à avoir accès aux informations qui sont conservées hors ligne.

 

9. Comment pouvez-vous exercer l’accès à vos données personnelles ?

Conformément au RGPD, les UTILISATEURS du SITE ont le droit d'accéder à leurs données et de les faire rectifier ou supprimer en envoyant votre demande par mail à la SOCIÉTÉ. L’UTILISATEUR dispose également d’un droit à la portabilité et d’un droit à la limitation du traitement de leurs données.

10. Consentement

​En utilisant le SITE, vous consentez à cette politique de confidentialité.

 

11. Mise à jour de notre politique de confidentialité

​La SOCIÉTÉ se réserve le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment, aussi la SOCIÉTÉ vous invite à la consulter fréquemment ici-même. Les modifications et les clarifications prendront effet dès leur publication sur le SITE web.

 

Créée le  20 novembre 2020 modifiée le 4 décembre 2020

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