Foire aux questions

Combien de temps vais-je attendre mon colis ?

Après réception de votre confirmation de commande, vos Amezaikus arrivent généralement à destination en 4 à 7 jours (ouvrés). Le délai maximal de fabrication est de 20 jours dans le cas où de gros volumes ou un nombre important de commandes seraient à effectuer en même temps. Nous vous conseillons d’anticiper la commande en période de forte activité (Noël, Pâques, St valentin), où les délais peuvent être plus longs. La société ne peut être responsable d’un retard de livraison dans ce cas-là.



Puis-je les manger ? Est-il aussi possible de ne pas les manger ?

Il s'agit d'une confiserie donc oui, vous pouvez les déguster :). Il est également tout à fait possible de les garder en décoration. Se référer à la question " combien de temps et comment conserver la sucette ?"



Est-ce que c’est fragile ?

La sucette est très délicate et se cassera facilement si vous la faites tomber ou la heurtez contre autre chose. Rassurez-vous, j’emballe vos produits avec beaucoup d’attention.



Comment conserver la sucette longtemps ? Peut-elle s'abîmer ?

Les amezaikus sont une base de sucre donc peuvent par définition se garder longtemps.

Leur bel aspect esthétique peut en revanche se modifier rapidement ( fonte, décoloration) si les conditions suivantes ne sont pas respectées :

- les protéger de l'humidité en laissant dans le sachet d'origine ou une boîte/vitrine hermétique, en intérieur ( éviter salle de bain, proximité des bouilloirs, rebords de fenêtre, jardin etc..)

-les protéger d'une exposition directe au soleil ( rebord de fenêtre...) et une chaleur de 27°C maximum, faute de quoi la sucette fse déformera.

Des sucettes chez les confrères sont restées inchangées pendant plus de 2 ans dans ces conditions.

J'ai également pu faire le test avec l'aide de clients qui m'ont informés que leurs sucettes étaient restées inchangées depuis plus de 8 mois.



Les sucettes sont-elles adaptées aux enfants ?

Comme toute autre sucette, les Amezaikus présentent des dangers pour les jeunes enfants, le risque majeur étant l’étouffement, il faut rester vigilant. Les amezaikus ont des bords pouvant être pointus, cependant une gamme a été développée pour les plus jeunes avec des bouts arrondis.



J’aimerai offrir une Amezaiku à une personne habitant loin. Est-il possible de l’emmener avec moi en train ou en avion ?

Assurez-vous de la garder dans le colis d’origine afin de minimiser les chocs.



Puis-je apprendre à faire des Amezaikus?

Des ateliers d’initiation seront très prochainement proposés de façon régulière afin d’expérimenter le métier traditionnel d’artisan Amezaiku. Ceux-ci pourront s’organiser à Lyon et à Rennes dans nos locaux ou à votre domicile directement. N’hésitez pas à me contacter si vous êtes intéressés.



Pourquoi mon produit n’a pas exactement la même forme, couleur, taille que la photo ?

Chaque pièce est réalisée artisanalement, elle peut donc varier par rapport aux photographies, notamment au niveau de la forme, de la taille, de la couleur et des décors de l’Amezaiku. Néanmoins les pièces resteront très semblables aux photos, et vous aurez ainsi le plaisir de la découverte tout en sachant que chaque pièce est unique et vous en serez le seul propriétaire !



J’envisage d’acheter des sucettes Amezaikus en très grande quantité, dois-je faire une réservation ?

Chaque produit est fait à la main et personnalisé ( choix de parfums et de couleurs), il y a donc très peu de stocks et il faudra prendre en compte un délai de fabrication. Il est par conséquent conseillé, en cas d’une demande d’un volume important, de passer commande suffisamment à l’avance ( 1 semaine minimum et 2-3 semaines en période de fêtes) afin d’être sûr de pouvoir obtenir toutes les quantités dans les délais. Merci d’utiliser le formulaire de contact ou d’appeler directement par téléphone.



Quels sont les frais de livraison ?

Les frais de livraisons inclus le prix du déplacement ainsi que l'emballage du colis. Frais de ports fixes : 5,20 euros TTC en colissimo ou livraison par la société. Pour une question de fragilité, les sucettes peuvent être envoyées en région Rhône Alpes uniquement.